sistema di gestione della qualita'

• sottoporre a certificazione di parte terza la qualità dei processi offerti dalla propria organizzazione;
• avere al centro dell’attenzione la persona in quanto tale, adottando un comportamento etico basato su principi di integrità ed affidabilità nei confronti dei propri interlocutori;
• porre la massima attenzione alle attese e ai bisogni dei singoli territori, realizzando programmi edilizi fortemente inseriti nel contesto comunitario e sociale, che rappresentino occasione di ripensamento e miglioramento della qualità della vita e dei rapporti umani;
• interagire con assoluta trasparenza con tutte le parti terze interessate;
• valorizzare le risorse umane, individuando percorsi di formazione personalizzata e condividendo processi di miglioramento trasversali;
• rispettare e tutelare l’ambiente attraverso la ricerca di una progettazione improntata allo sviluppo sostenibile e l’attuazione di interventi che salvaguardino, per quanto possibile, l’ambiente fisico e sociale consolidatosi nel tempo;
• tendere ad una operatività realmente efficace ed efficiente, finalizzata a perseguire crtieri di economicità nell’azione gestionale ed a conseguire una immagine sul territorio solida ed apprezzata;
• garantire un sistematico e profondo riesame generale dei processi di gestione;
• definire indicatori specifici per la misura della qualità dei servizi e dei processi erogati dall’azienda, resi disponibili anche all’utenza per favorire la raccolta e successiva analisi della sua soddisfazione;
• focalizzare l’attenzione alle esigenze ed aspettative del cittadino/utente, in modo da tradurle in obiettivi del sistema di gestione, misurabili e verificabili anche da tutti i soggetti esterni portatori di interesse.
  

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